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Guía para exportar con su Pyme (Parte 1)

Todo emprendedor sueña con convertirse en un gran empresario y conseguir que su empresa crezca y amplíe sus fronteras lo más posible.

Bajo esa perspectiva, los emprendedores exitosos y planificados si comienzan con un buen plan de negocios que contemple una estrategia de expansión, no tardarán en llegar a la etapa en que su negocio extienda las fronteras del país de origen y emprenda la labor de exportar sus productos.

Si pretende conseguirlo con éxito o ya está en esta etapa y necesita una guía para medir sus pasos, le damos tres consejos que te serán de mucha utilidad:

1. Estudio de mercado: La selección y preparación de un producto para exportar requiere no sólo el conocimiento del producto, sino también del mercado al cual dicho producto será destinado.

El estudio de mercado que se debe realizar, sumado a la toma de contacto con potenciales clientes dan al exportador una visión acerca de cuáles son los productos susceptibles de ser vendidos y en cuáles mercados.

Antes de vender, el exportador puede necesitar modificar algún aspecto de su producto para satisfacer mejor las necesidades y gustos de los clientes extranjeros.

Si su empresa produce diversos productos es conveniente que comience ofreciendo los que mejor se adaptan al mercado que apunta, para evitar probables mayores costos o perdidas por falta de cálculo. Para preparar su producto para la exportación, es conveniente que tenga en cuenta las siguientes consideraciones:

¿Qué necesidad del mercado extranjero satisface su producto?

¿Qué producto habría que ofrecer en el mercado extranjero?

¿Es necesario realizar alguna modificación en los productos que ya tiene, para venderlos en el extranjero?

¿Qué característica específica (diseño, color, tamaño, envase, etiqueta, marca, garantía) debería tener el producto para que se venda en el merado extranjero?

¿Qué servicios pre y post-venta deben acompañar al producto?

2. Manuales e instructivos:
Por otra parte, es necesario que sepasque existe una gran cantidad de productos que deben ser complementados con manuales de uso o instructivos de armado. En especial en este caso, deberá ser muy prolijo en la confección de éstos.

Existen países muy exigentes en esta materia por lo que cuando exporte revisarán que los manuales sean muy claros, y en algunas ocasiones, si es necesario, deberán tener el apoyo de fotografías o ilustraciones para facilitar el entendimiento.

Sin embargo, el principal aspecto que deberá cuidar es la producción de los manuales en los idiomas propios de los países de destino de los productos. Es muy importante tomar en cuenta la repercusión de la buena comprensión de los manuales e instructivos y así evitar el incorrecto uso del producto, además de los reclamos y consecuente pérdida de credibilidad.

3. Garantía:
El sistema de garantía ofrecido depende del tipo de exportación que realice. El caso más frecuente es aquel en el que se exporta a un distribuidor, el cual se hace cargo de la garantía ante el mercado consumidor. De todas maneras, en este mismo caso, deberá establecer un sistema de garantía hacia el distribuidor.

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